Meest gestelde vragen

Hieronder hebben we een overzicht geplaatst van de meest gestelde vragen zodat je direct het antwoord kunt vinden voor veel vragen.

- Hoe meld ik me aan als nieuwe klant?

U klikt op de button "account", er verschijnt dan een menu "account aanmaken". Vervolgens kunt u alle gegevens invullen, let er op dat u deze juist invult. U e-mail adres is tevens uw inlognaam, het wachtwoord kunt u zelf maken. Als U alles hebt ingevoerd en alle stappen hebt gevolgd is uw account aangemaakt en geactiveerd.

- Ik wil inloggen maar ben mijn wachtwoord vergeten, wat kan ik doen?

Als u uw wachtwoord niet meer weet dan kunt u dit opgeven bij 'Account'. U klikt bij het blokje 'geregistreerde klant' op ‘wachtwoord vergeten’. U vult dan uw email adres in en klikt op ‘verstuur’. Uw wachtwoord word dan vrijwel direct naar u toegezonden en kunt u inloggen als klant.

- Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling ontvangen is?

Zodra u een bestelling doet via de web winkel krijgt u per e-mail een bevestiging van uw bestelling. Dit betekend dat uw bestelling goed is ontvangen.

- Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, zodra u uw bestelling heeft verzonden, krijgt u direct een automatische e-mail bevestiging van ons. Hierin kunt u de bestelling nalezen en controleren. Geef eventuele veranderingen zo snel mogelijk aan ons door! Dit kunt u doen door te beantwoorden of reply (in uw e-mail programma) op uw opdrachtbevestiging

- Wanneer wordt de bestelling verstuurd?

Wanneer u het bedrag heeft voldaan wat op de factuur staat wordt er gestreefd uw bestelling binnen 24 tot 48 uur te verzenden. Heeft u de bestelling niet binnen 7 dagen ontvangen, neem dan contact met ons op.

- Wat is de levertermijn van mijn aankoop?

De meeste producten worden gelijk verzonden als uw betaling is ontvangen, de levertijd bedraagt dan ca. 24 - 48 uur (afhankelijk van de TNT post). In het weekend kunnen geen bestellingen worden afgeleverd door TNT post. Uw bestelling wordt dus meestal de maandag na het weekend afgeleverd als deze vrijdag is verzonden.

Welke maat deken heb ik nodig voor mijn paard?

In onderstaande tabel kun je zien welke onderlengte en bovenlengte normaal gesproken bij een bepaalde stokmaat horen. Dat is een gemiddelde, sommige paarden hebben een hele lange rug of juist een hele korte rug. De tabel zal dan niet meer kloppen.

Stokmaat Bovenlengte Onderlengte
tot 100 cm 75 cm 125 cm
101 - 110 cm 85 cm 135 cm
111 - 120 cm 95 cm 145 cm
121 - 130 cm 105 cm 155cm
131 - 140 cm 115 cm 165 cm
141 - 151 cm 125 cm 175 cm
152 - 161 cm 135 cm 185 cm
162 - 168 cm 145 cm 195 cm
169 - 174 cm 155 cm 205 cm
175 cm en groter 165 cm 215 cm